その質問、思考を止めていませんか？

YesかNoで終わる問い、論点が混ざる問い、抽象度が合わない問い。対話を深める前に避けたい３つの落とし穴。

質問したのに、場が止まってしまう。
そんな経験はありませんか。

• 会議で意見を聞いたつもりなのに、返ってくるのは短い返事だけ。

• 面談で深掘りしたつもりなのに、相手の表情が固くなる。

• 学会や勉強会で質問したあと、話が広がらずに終わってしまう。

ぼく自身、慈恵医大の麻酔科にいた頃、「学会で講演を聞いたら、必ず質問してきなさい」と教えられました。

最初は、とにかく何か聞かなければと思っていました。

でも、何度も質問するうちに、少しずつ分かってきたことがあります。

良い問いには、誰にでも使える一つの正解がありません。

相手や場面、議論の段階によって変わるからです。

一方で、思考や対話を止めてしまう「悪い問い」の型は、ある程度見つけられます。

YesかNoで終わる問い。

複数の論点が混ざった問い。

相手や場面に合っていない高さの問い。

今日はこの3つの落とし穴を見ていきます。

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YesかNoかを聞いた瞬間、話が終わる

最初の落とし穴は、「閉じた問い」です。

「このプロジェクトを進めていいですか？」

これでは、答えはYesかNoで終わります。

もちろん、閉じた問いがすべて悪いわけではありません。

議論を収束させ、最後の意思決定をするときには役立ちます。

ただ、まだ可能性を探している段階で使うと、話が広がる前に終わってしまいます。

そんなときは、5W1Hを使って問いを開きます。

- 進めるとしたら、何が必要ですか？

- どんな条件がそろえば、進められますか？

- 誰の合意が必要ですか？

同じテーマでも、返ってくる情報は大きく変わります。

哲学で大切なのは、問いに一度答えて終わることではありません。

問いに対して仮の答えを出し、その答えをまた問い直す。問いと答えが、ぐるぐる回りながら深まっていく過程です。

議論にも、広げる「発散」と、選び取る「収束」が必要です。

いまは可能性を広げたいのか。それとも決めたいのか。

問いを立てる前に、議論の現在地を確かめる必要があります。

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一度に複数問うと、何も答えられなくなる

二つ目の落とし穴は、複数の論点が混ざった問いです。

「来期の予算と新規プロジェクトの人員配置、納期の前倒しについて、どうしましょうか？」

これを急に聞かれても、どこから答えればよいのか分かりません。

予算、人員、納期は関係しています。

それでも、考えるときはいったん分けたほうがよい。

- 来期に使える予算の上限はいくらですか？

- 新規プロジェクトには、どの役割が何人必要ですか？

- 納期を前倒しする場合、何を変更する必要がありますか？

基本は、一問一答です。

短く分けることは、問いを単純にするだけではありません。相手がどの論点に答えているのかを、全員で共有するための配慮でもあります。

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問いには、ちょうどよい「高さ」がある

三つ目は、問いの抽象度。

「どうすれば、良い組織になりますか？」

これでは抽象的すぎて、人によって思い浮かべるものが違います。

反対に、目の前の細かな手順だけを聞き続けると、そもそもの目的を見失います。

問いの高さを上げたいときは、こう聞きます。

「ぼくたちが、本当に達成したいことは何ですか？」

問いの高さを下げたいときは、こう聞きます。

「最近、それを感じた具体的な場面を一つ教えてください」

相手が経営や方針を考える立場なのか、現場で実行する立場なのかによっても、答えやすい高さは変わります。

抽象と具体は、どちらかを選ぶものではありません。相手の視点に合わせながら、行き来するものです。

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問いを口にする前に、３つだけ確認してみてください。

1. YesかNoだけで終わる問いになっていないか

2. 一つの問いに、複数の論点を詰め込んでいないか

3. 相手や場面に合った高さになっているか

良い問いを一度で当てようとしなくても大丈夫です。

答えを受け取り、次の問いへつなぐ。

その繰り返しが、質問力を育てていきます。

もし、最近の会議や面談で「質問したのに話が広がらなかった」と感じた場面があれば、ぜひコメントで教えてください。

その問いを、どう直せば対話が深まるのか。

次の記事以降でも考えていきます。

次回は、相手を誘導する問いや、人を追い詰めてしまう「なぜ」など、問いに隠れたさらに深い落とし穴を取り上げます。

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